Kjøpsvilkår | Felgkongen.no
Hopp til innholdet

Kjøpsvilkår

GENERELLE KJØPSVILKÅR

Du må akseptere Kjøpsvilkårene for å gjennomføre et kjøp i Nettbutikken. Ved å akseptere kjøpsvilkårene forplikter du deg til å følge du disse i sin helhet, samt godkjenner at har akseptert informasjonen om personopplysninger og samtykket til bruk av Cookies i henhold til vår personvernerklæring. Når Felgkongen har bekreftet en bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Felgkongen AS, org.nr. 929 236 904 MVA ("Felgkongen AS "). Når Felgkongen har mottatt bestillingen din, bekreftes den i en automatisk e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen din er korrekt. Felgkongen anbefaler deg å lagre ordrebekreftelsen for eventuell kontakte Felgkongen kundeservice.

BESTILLING OG PRISER

Felgkongen påtar seg ikke ansvar for eventuelle endelige salg og feil i lagerbeholdning. Dersom noen av varene du bestilte ikke er på lager, blir varene automatisk slettet fra bestillingen din. Felgkongen påtar seg ikke ansvar for utgåtte varer som vises i Nettbutikken og for eventuelle trykk- og skrivefeil der. Unntaksvis kan det oppstå feil eller mangler i tilbud og priser hos Felgkongen. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å avvise/kansellere ordre. Dette gjelder også selv om kunden allerede har mottatt sin ordrebekreftelse. Slike feil må imidlertid alltid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Dette gjelder til tross for at kunden har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Gjelder også i de tilfellene kunden overskrider Max antallet vi setter pr artikkel. F.eks ved Limited Edition kolleksjoner.

Felgkongen kan ikke garantere at fargegjengivelsene gjenspeiler de virkelige fargene som produktene har, etter som farger kan variere avhengig av belysning og fargegjengivelse på ulike bildeskjermer.

Prisene som er oppgitt i Nettbutikken er gjeldende ved bestilling. Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive mva. Prisene inkluderer ikke frakt avgifter – disse angis separat. Frakt kostnadene er oppgitt i Nettbutikken. 

BETALING

Felgkongen AS godtar følgende betalingsmåter:

- Visa, Master Card
- Svea Delbetaling
- Bankoverføring

LEVERING OG LEVERINGSTID

Felgkongen AS er ansvarlig for levering av varer som sendes til deg. Pakken fra Felgkongen sendes av en ekstern speditør/transport leverandør og utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmåten. Kunden har ansvar for at adresser som eventuelt oppgis ved bestilling, er riktige.

Felgkongen AS vil alltid levere bestilte varer så raskt som mulig. Alle produktene som vises i Nettbutikken er vanligvis på hovedlager for omgående levering. Estimerte leveringstider oppgis i Nettbutikken. Varene dine sendes vanligvis innen 7–21 arbeidsdager. dette er et estimat, ikke en garanti. Som kunde er du innforstått med at det kan forekomme avvik når det gjelder leveringsdato. 

Som kunde bør du ved mottak kontrollere varer og antall stemmer overens med det du har bestilt. Dersom noe skulle være feil, ber vi deg omgående ta kontakt med Felgkongen.

NEDSATT PRIS, SALG, TILBUD OG RABATTER

Ved nedsatt pris, salg eller tilbud i Nettbutikken, gjelder prisene så langt beholdningen rekker. Eventuell rabatt gjelder for ett kjøp og kan ikke overføres til returer, bytter, reklamasjoner eller fremtidige bestillinger. 

RETURBETINGELSER/ ANRERETT 

I tilfelle du:

  • Kjøpte feil del eller størrelse.
  • Ble sendt feil produkt i strid med det som ble beskrevet på nettstedet.
  • Kjøpte et produkt som ble defekt, skadet eller defekt.
  • Er ikke fornøyd med kjøpet.
  • Kjøpte feil produkt ved et uhell.
  • Felgene ikke passet bilen din 

Vi ber deg kontakte våre kundeservice, så hjelper de deg. Selv om hver kategori identifisert ovenfor har sine egne spesielle regler og betingelser (les nedenfor), er det noen generelle regler som gjelder for alle returer eller bytter:

  • Alle returer og utvekslinger må gjøres via vår returprosedyre.
  • Produkt (er) må være i ny stand og i originalemballasjen. Under ingen omstendigheter vil vi godta en retur av produktet som er i dårlig stand.
  • Eventuell retur relatert til feil, skader, montering eller andre feil vil kreve ytterligere inspeksjon. Avhengig av produktet kan vi også kreve at du sendte produktet tilbake til kilden for inspeksjon. I tilfelle du tar med produktet til din egen mekaniker som gir en rapport, forbeholder vi oss retten til å be om bekreftelse ved å få produktet sendt tilbake til vår kilde for ytterligere inspeksjon.
  • Eventuelle returer relatert til feil deler, størrelser, kjøpt feil eller deler som ikke lenger er nødvendige, må ikke på noen måte montere, installere eller endre produktet.
  • Ethvert produkt som ble brukt eller helt/delvis installert kan ikke returneres.
  • I noen tilfeller er det ikke nødvendig å returnere det fysiske produktet. For disse produktene vil det bli gitt instruksjoner om hvordan du behandler et felt som ødelegger eller kasserer det originale elementet.
De få unntakene for varer som ikke kan returneres inkluderer:
  • Varer merket "Ikke-retur" (tydelig angitt på produktsiden før du legger inn bestillingen).
  • Skreddersydde bestillinger.
  • Tilpassede felger og dekkpakker.
  • BLANK Felger
  • Smidde felger
  • Spesial Bestilt felger
  • Felger som er bestilt fra utlandet

Det er ikke returrett på noen varer med mindre dette er avtalt med Felgkongen. Du som kunde må betale frakt kostnadene for Retur av standard varer. Spesialbestilte (ikke lagerstandard) varer tas ikke i retur ( dette gjelder alle varer som har leveringstid på over 7 dager. Varer som har vært montert, brukt, ikke er i original emballasje eller er utgått tas ikke i retur derfor må du alltid sjekke at felgene passer selv om vi tilbyr Passgaranti. derfor er det viktig at du sjekker at felgene passer før du tar dekkomlegging. Det samme gjelder varer på spesielle kampanjer eller sell off. Varer som er kjøpt for mer enn 1 Måned. siden, tas ikke i retur. Alle varer som blir returnert i henhold til avtale skal ha en kopi av faktura fra Felgkongen. Felgkongen betaler ikke returfrakt.

Eventuelle kanselleringer innen 24 timer for spesial bestilt vare vil medføre et kanselleringsgebyr på opptil 25% av den totale ordreverdien som er avhengig av pågående arbeidstimer og/eller eventuelle tilknyttede fraktgebyrer med mindre feilen er vår. Siden mange av våre varer er svært dyre å sende og håndtere, kan noen produkter på grunn av leverandør kontrakter bære opptil 30% etterfyllingsgebyr; Etter det har gått 24 timer fra kjøpet så er det umulig å kansellere bestillingen din (gjelder spesial bestilte felger, Smidde Felger og Blanke felger. Vennligst kontakt oss for eventuelle spørsmål.

Alle refunderte varer må godkjennes før de returneres. Vennligst kontakt oss for en returautorisasjon. Refusjon må bes innen 30 dager etter opprinnelig mottak av varene. Når de er godkjent, må alle varer returneres innen 14 dager. Pengene vil bli refundert via den opprinnelige betalingsmåten. Når produktet er returnert, vil det ta 7-14 virkedager før du mottar pengene.

PASSGARANTI

Vi kontrollerer alt før varene dine sendes. Det betyr at vi ikke sender noe til deg som ikke passer til bilen din. men du må uansett sjekke at felgene passer før felgene blir montert. dette gjelder dersom du kontakter oss før bestilling. Bestiller du felgene uten å kontakte oss, så vil vi ikke sjekke om felgene dine passer, da er det du som er ansvarlig.

KUNDEOPPLYSNINGER

Når du skal fullføre en bestilling i Nettbutikken, blir du bedt om å oppgi dine personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilaktige opplysninger. les me

DELLEVERANSE

Felgkongen sender ikke delleveranser. Et produkt som er på restordre eller som ikke finnes på lager, blir slettet fra bestillingen din og kreditert på totalsummen.

ENDRINGER I BESTILLINGEN

Felgkongen AS ber om at du tar kontakt med kundeservice omgående dersom du vil utføre en endring i bestillingen din. Kontaktinformasjon for kundeservice finnes i Nettbutikken. Felgkongen pakker og sender bestillinger fortløpende. Dette kan gjøre det umulig å endre en bestilling.

REKLAMASJON

Hvis Felgkongen ikke kan erstatte den opprinnelige, reklamerte varen med en annen, refunderer Felgkongen det du betalte for varene samt transportkostnader. Felgkongen vil tilbakebetale beløpet senest 14 dager fra tidspunktet Felgkongen mottok reklamasjonen. 

Felgkongen betaler returfrakten ved reklamasjoner. Dersom returen kun inneholder deler av bestillingen, vil du ikke få tilbakebetalt fraktkostnader og eventuelt faktureringsgebyr.

SKADET UNDER TRANSPORT

Hvis du mottar varer med skader påvirket av ytre omstendigheter/transport, feil antall eller mangler, plikter du å anføre dette på fraktbrev og få transportørens signatur, for så å straks og senest innen 7 dager melde dette til Felgkongen. Uten dette kan ikke Felgkongen rette opp i slike tilfeller.

GARANTI

Felgkongen gir 1 år garanti for fabrikasjonsfeil på alle felger, med mindre at produsenten har lengre garantitid. Da følges produsentens garantibestemmelser. Garanti regnes fra salgsdato.. Dette skal gjøres straks problem er oppdaget. . Bilder av dekk eller felg skal vise skade/problem. Og på dekk, produksjons uke og år, samt produksjonsnummer. På felg skal også bakside av felg gjøres ren slik at info som står på felgens innside kan leses på bilde. Fraktkostnader ved en evt. innsendelse av produkt som ikke blir godkjent som garantisak, må dekkes fullt ut av kunde. Ingen produkter skal sendes inn til Felgkongen uten avtale om det, kun bilder og reklamasjonsskjema i første omgang.

For felger gjelder følgende forbehold og dekkes ikke av garanti:

  • Skader som følge av steinsprut eller andre ytre påvirkninger.
  • Skader som følge av feil bruk av verktøy eller feil verktøy.
  • Skader som følge av bruk av feil vaskemiddel eller vasking med feil redskap.
  • Skader som måtte oppstå ved feil lagring.
  • Felger som har polert, polert + klarlakk og chrome overflate skal ikke brukes vinteren og/eller i perioden med salting på veiene.

INNHOLD OG ÅNDSVERK

Alt innhold i Nettbutikken, samt alle eventuelle rettigheter knyttet til varene som selges der, er Felgkongen eller underleverandørenes eiendom. Innholdet i Nettbutikken er beskyttet av lov om opphavsrett, markedsføring, firmanavn, produktnavn, bilder og grafisk design, layout samt informasjon om produkter og annet innhold ikke kan kopieres eller benyttes uten skriftlig tillatelse fra Felgkongen.

ENDRINGER

Felgkongen kan rutinemessig endre nåværende Kjøpsvilkår, priser eller varetilførsel i Nettbutikken. Versjonen av Kjøpsvilkårene som du godkjenner ved bestilling, gjelder for kjøpet ditt.

 Ble sist oppdatert 04.02.2021