Kundservice

Vanliga frågor – kategorier

• BLANK Fälgar – Vad är det?
  Det finns två typer av fälgar i vårt erbjudande - fabriksborrade och tomma fälgar. Blanka fälgar är utan monteringshål, och vi kan borra bultcirklar på begäran. På vissa modeller kan vi även anpassa ET.
• Anpassningsgaranti
  Vi erbjuder en 100 % passningsgaranti på alla föremål du hittar när du använder vårt sökverktyg, vilket innebär att om varan inte passar din bil så byter vi ut den utan kostnad. För att säkerställa rätt passform är det viktigt att du använder vårt sökverktyg på hemsidan för att välja fälgar utifrån ditt bilmärke och modell. Kom också ihåg att ange din bils registreringsnummer i varukorgen vid beställning. Detta gör att vi kan dubbelkolla passformen och ger dig vår garanti att allt kommer att passa perfekt.
• Jag älskar att spåra mina beställningar, eller hur?
  Du kan också spåra din beställning via vår hemsida. Spåra din beställning här
• Vad ger du för garanti på fälgarna?
  Vi lämnar 12 månaders garanti på alla fälgar. Detta omfattar tillverkningsfel, men gäller inte yttre påverkan.
• Jag kan inte hitta min bil i sökverktyget?
  Det är möjligt att vår databas inte är uppdaterad med de senaste bilmodellerna. Kontakta oss så hjälper vi dig.
• Jag kan inte hitta fälgarna / önskad storlek för min bil?
  Vi är här för att hjälpa dig hitta rätt lösning manuellt. Kontakta vår kundtjänst så hittar vi rätt fälgar för dig.
• Vad är leveranstiden?
  Vi har utformat vår webbutik så att leveranstiden för varje produkt är tydligt synlig och tillgänglig för dig.
  

  • Sök efter produkten du är intresserad av.
  • Klicka på produkten för att se mer detaljerad information.
  • På produktsidan kommer du att märka att leveranstiden står ovanför varans pris.
• Är priserna angivna per styck eller per set?
  Prisinformationen på produktsidan anger om priset gäller 1 stycke, 2 stycken eller ett set.
• Kan Felgkongen skicka varor direkt till min lokala verkstad?
  Ja, vi kan skicka fälgar och däck direkt till din lokala verkstad. Du hittar våra installationspartners via hemsidan.
• Annullering
  Du hittar avbokningsformuläret på vår hemsida genom att gå till Avbokning . Fyll i formuläret, inklusive din bokningsinformation och orsaken till avbokningen. Detta hjälper oss att behandla din uppsägning så snabbt som möjligt.
• Återgå | Klagomål | Skador under transport
  Vi ber om ursäkt för eventuella problem du kan ha upplevt med din produkt, och vi är här för att hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt. Fälgar ska alltid testas på en bil innan du installerar ventiler eller däck. Fälgar som har däck monterade på tas inte emot för retur. Detta gäller även om vi erbjuder passningsgaranti!
  Välj formulär:
  Återvända
  Klagomål
  Skador under transport
• Hur lågt kan jag ha trycket?
  I Norge är det tillåtet att använda fälgar med en offset som avviker max ±7,5 mm från tillverkarens specifikation.
• Hur köper jag med delbetalning?
  Du kan välja delbetalning i kassan, genom vår partner Svea.
• Kan jag få en rabattkod?
  Felgkongen delar inte ut rabattkoder utan du kan anmäla dig till vår kundklubb för att få tillgång till exklusiva erbjudanden. Bli medlem!
• Matchar Felgkongens erbjudande pris?
  Felgkongen erbjuder tyvärr inte prismatchning.
• Kan Felgkongen skicka mig en prisuppgift?
  Inga. Alla priser finns i webbutiken. Om varorna du letar efter inte finns i webbutiken kan vi skicka en prisuppgift till dig.
• Lager
  När en vara uppges vara "i lager" betyder det inte nödvändigtvis att den fysiskt finns på vårt lokala lager. Varan kan finnas på vårt huvudlager eller hos någon av våra leverantörer. Det är viktigt att notera att oavsett var varan befinner sig så kommer detta inte att påverka leveranstiden. Angivna leveranstider gäller oavsett var varan befinner sig. Det innebär att oavsett om varan finns på vårt lager eller hos en leverantör så skickas den till angivet leveransställe enligt överenskommelse.
• Jag letar bara efter centerkoppar. Kan du hjälpa till?
  Om fälgarna är köpta hos oss kan vi hjälpa dig med mittkapslar. Om inte kan vi tyvärr inte hjälpa.